للتسجيل في اية دورة تدريبية يرجى التأكد أولا من فترة التسجيل الخاصة بها والموضحة ادناه، ثم اضغط هنا

نعم لتطوير أنفسنا ..... نعم لتحقيق رؤيتنا تسعى غرفة تجارة عمان بكل ما لديها من إمكانيات وموارد مالية وفنية لتعميق نهجها وتطوير استراتيجياتها الرامية إلى  الإرتقاء بمستوى أداء القطاع التجاري من خلال تطوير وتحسين برامج التدريب لأعضاء هيئتها العام وموظفيهم بشكل ينسجم مع المتغيرات والمستجدات المحلية والاقليمية  والدولية، وبرؤى جديدة ومنهجية ومفاهيم علمية وعملية متزامنة تستند إلى  الحاجة الفعلية للسوق المحلي، وإلى أصحاب الخبرات التدريبية المتخصصة وتجارب الدول المتقدمة في هذا المجال. حيث تمنح  الغرفة أولوية عالية المستوى للتدريب باعتباره الأداة الأمثل للتوعية والارشاد وبناء القدرات الفنية والإدارية التي من شأنها  مواجهة التحديات الاقتصادية المحلية والانسجام مع الاقتصاد العالمي ومتطلباته بشتى مستوياته ومجالاته ، كما تسعى الى تعزيز مشاركة المرأه في الدورات التدريبيه التي تعقدها الغرفه ، تأكيداً على أهمية دورها في التنمية الوطنيه ورفع مستوى قدراتها  ومهاراتها في مختلف ميادين التجاره والاستثمار    يبدأ التسجيل لدورة مهارات وفنيات البيع              يوم الإثنين 26/4/2010 ولغاية الإثنين 3/5/2010                    تشمل الدورة عرض وشرح لأهم مهارات رعاية العملاء بالاضافة الى مجموعة من التمارين والانشطة والفعاليات التي يقوم بها المتدربين بانفسهم تحت اشراف المدرب لإكتساب المهارات اللازمة لرعاية العملاء                      الحضور : تستهدف الدورة العاملين الجدد التي  تتطلب طبيعة أعمالهم التفاعل المباشر مع العملاء.         عدد الحضور : 18 شخص   مدة الدورة : يوم  واحد   ( 9 ساعات )                   وقت الدورة : 9 صباحا – 6 مساء   محتويات الدورة:   ü      توقعات العملاء ü      الانطباع الأول للعميل ü      خدمة العملاء على الهاتف ü  كيف تكون محترف مع العميل ü      التواصل بوضوح ü      خدمة العملاء ضمن الفريق ü      ثقافة الخدمة                   تشمل الدورة عرض وشرح  لمهارات بيع ورعاية العملاء  داخل المعرض،  بالاضافة الى مجموعة من التمارين والانشطة والفعاليات والتي يقوم بها المتدربين بانفسهم تحت اشراف المدرب، إلى جانب  مناقشة حالات ونماذج واقعية تعرض لها المشاركون، سعياً لإكتساب المهارات اللازمة .   الحضور : تستهدف أصحاب الأعمال والموظفين ذوي الخبرة والمسؤولين عن فرق خدمات العملاء والتعامل المباشر                                                                 معهم في صالات العرض                     عدد الحضور : 18 شخص   مدة الدورة : يوم  واحد ( 9 ساعات)                        وقت الدورة : 9 صباحا – 6 مساءا                                     : محتويات الدورة   ü  مقدمة في بيع وخدمة العملاء في المعارض ü معالجة الشكاوى ü حل المشاكل ü مهارات الاستماع ü أنواع العملاء ü المتابعة                 تشمل الدورة عرض وشرح  لمهارات وفنيات البحث عن عملاء والاتصال الناجح معهم، والرد على الشكاوى وعملية اتمام الصفقة وغيرها من المهارات الاساسية الأخرى للبيع. بالاضافة الى مجموعة من التمارين والانشطة والتدريب على حالات بيع (Role Play) والتي سيقوم بها المشاركين بأنفسهم تحت اشراف المدرب، إلى جانب مناقشة حالات ونماذج واقعية تعرض لها المشاركون، سعياً لإكتساب المهارات اللازمة .   الحضور : تستهدف مندوبي المبيعات لتعزيز قدراتهم المتعلقة بمهارات وفنيات البيع الاساسية.     مدة الدورة : يومان (18 ساعة)                        وقت الدورة : 9 صباحا – 6 مساءا   عدد الحضور : 18 شخص   محتويات الدورة   ü      مهارات الاتصال ü      شروط البيع ü      دلائل البيع ü      خطوات البيع: v التخطيط والتنقيب v  المبادرة v استخدام الأسئلة v مهارات العرض v  التغلب على الاعتراضات v  إتمام البيع v  المتابعة   يبدأ التسجيل لدورة ادارة الموارد البشرية  لغيرالمحترفين   يوم الأربعاء 26/5/2010 ولغاية الأربعاء 2/6/2010                                تشمل الدورة تقديم معلومات تمهيدية عن دور الموارد البشرية في إطار المنظمات ومسؤوليات الإدارات المختلفة تجاه تطبيق الممارسات الصحيحة بالاضافة الى مناقشة حالات دراسية والعصف الذهني تحت اشراف المدرب.   الحضور : تستهدف العاملين المبتدئين في إدارة الموارد البشرية وكافة الموظفين التي تتطلب طبيعة عملهم معرفة دور إدارة الموارد البشرية في اماكن عملهم.   عدد الحضور : 18 شخص      مدة الدورة : يوم واحد (9 ساعات)                  وقت الدورة : 9 صباحا – 6 مساء     محتويات الدورة     ü  مقدمة عن دور إدارة الموارد البشرية ü الهيكل التنظيمي ü  التوظيف وقوانين العمل ü  إدارة الأداء ü  إدارة الدوام والإجازات ü إدارة التعويضات ü  التنمية والتدريب     يبدأ التسجيل لدورة التسويق من اجل النمو  يوم     الأربعاء 26/5/2010 ولغاية الأربعاء 2/6/2010               تشمل الدورة عرض وشرح  لدور التسويق واهميته في عملية النمو للشركات وكيفية تحليل السوق والمنافسين وخدمة العملاء والتحليل الداخلي للشركة ونقاط الضعف والقوة بالاضافة الى الاستراتيجيات التسويقية المناسبة لعملية النمو، إلى جانب مناقشة حالات دراسية وتمارين وانشطة مختلفة لصقل مهارات المشاركين.   الحضور : تستهدف العاملين في مجال التسويق والمبيعات وأصحاب الأعمال التجارية لتنمية المهارات الأساسية لتسويق أعمالهم بكفاءة ووضع الاستراتيجيات اللازمة للنمو والتطور.        عدد الحضور : 18 شخص   مدة الدورة : يوم واحد (9 ساعات)                        وقت الدورة : 9 صباحا – 6 مساءا     محتويات الدورة:   ü      مقدمة عن المفهوم الحديث والصحيح للتسويق ü      دراسة وتحليل السوق والمنافسين والعملاء ü      دراسة وتحليل المزيج التسويقي للشركة ü      تحديد وبناء استراتيجية التسويق ü      بناء العلاقات مع العملاء ü      بناء الخطة التسويقية     شروط الالتحاق بالدورة :                                 -            أن تكون الجهة المرسلة عضو بغرفة تجارة عمان ومسددة لإشتراكاتها.                                 -            على الأعضاء ارسال كتاب انتداب رسمي يتضمن إسم المرشح للدورة ومسماه الوظيفي.                                 -            يحق للشركة أو المؤسسة انتداب مشارك واحد فقط للدورة.                                 -            يتم ارسال طلبات الالتحاق من خلال الموقع الالكتروني للغرفة، وكالتالي: o        أدخل على موقع الغرفة الالكتروني. o        أنقر على دليل التدريب. o        أنقر على نموذج التسجيل لتعبئة الطلب وارساله.                                 -            أخر موعد لتسليم طلبات الدورة قبل أسبوع من  انعقادها.                                 -            سيتم تخصيص المقاعد بحسب عدد الدورات التي شارك بها مقدم الطلب ومدى تطابق طبيعة عمل المرشح مع "  الفئات المستهدفة " وتاريخ استلام الطلبات.       جميع البرامج التدريبية ستقدم مجانا لاعضاء غرفة تجارة عمان، ويتخللها وجبة غذاء خفيفة خلال أعمال الدورة في حال كانت لمدة يوم كامل.   لمزيد من المعلومات الرجاء الاتصال على مركز التدريب لغرفة تجارة عمان، على العناوين التالية: الهاتف: 5666151  6  962  فرعي 373 و 377   بريد إلكتروني: info@ammanchamber.org.jo موقع الكتروني: www.ammanchamber.org